El Departamento de Servicio al Cliente tiene como fin atender las Sugerencias, Quejas y Reclamos de cada uno de nuestros clientes, relacionadas con cualquiera de los siguientes aspectos: - Calidad de los productos ( apariencia del producto reconstituido y sin reconstituir ). - Acción Farmacológica, Eventos Adversos: Farmacovigilancia. - Despachos: Cantidades, Tiempos, Faltantes. - Servicio prestado por el area comercial. - Y demás aspectos que el cliente requiera. Además periódicamente estamos evaluando la satisfacción de cada uno de nuestros clientes, a través de la ejecución de encuestas en las que se evalúan diferentes aspectos relacionados con la Calidad del producto y el servicio suministrado. Debido a la naturaleza de nuestra empresa, el departamento se encuentra estructurado por profesionales Quimicos Farmaceticos con las competencias necesarias para garantizar el adecuado Servicio al Cliente. Nuestro Departamento de Servicio al Cliente tiene como Misión mantener y mejorar la satisfacción de cada uno de nuestros clientes , brindando una atención en el menor tiempo posible con respuestas rápidas y efectivas a cada una de las sugerencias, quejas o reclamos de los clientes de Vitalis. Gracias a la retroalimentación recibida por nuestros clientes logramos implementar en cada uno de nuestros procesos acciones que conlleven al mejoramiento continuo de nuestra empresa. Para comunicarse a nuestro Departamento de Servicio al Cliente lo puede hacer a través de los siguientes contactos: Correo Electrónico: :servicioalcliente@grupo-ave.com; servicioalcliente@grupo-ave.com